Szanowni Państwo, z dniem 14 marca 2026 r. w życie wchodzi Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji z dnia 29 września 2025 r. w sprawie reklamacji usługi komunikacji elektronicznej lub usługi fakultatywnego obciążania rachunku (Dz.U.2025.1371). Rozporządzenie to m.in. zmienia zasady składania i rozpoznawania reklamacji świadczonych przez nas usług. Zakres zmian obejmuje m. in. potwierdzanie przyjęcia reklamacji oraz precyzuje sposoby, w jaki operator będzie odpowiadał na reklamacje.

W związku z powyższym, zmianie ulegają zapisy Rozdziału X w Regulaminie Świadczenia Usług. O zmianach należy powiadomić Abonentów na miesiąc przed ich wprowadzeniem, Abonent może zaakceptować wprowadzenie zmian lub ich nie przyjąć i rozwiązać umowę. Rozwiązanie umowy zawartej na czas określony wiąże się z obowiązkiem zapłatyodszkodowania.

Poniżej przedstawiamy wzory obu Regulaminów po wprowadzeniu zmian oraz do wykorzystania propozycję tekstu informacji dla Abonentów z załącznikami.

____________

Załączniki:

1. Zalacznik-Regulamin-Swiadczenia-Uslug-Rozdzial-X.pdf
2. zmiany-w-przepisach-umow-zawartych-po-2024.09-informacja-o-zmianie-wzorcow.pdf
3. zmiany-w-przepisach-uwow-zawartych-przed-2024.09-informacja-o-zmianie-wzorcow.pdf
4. SGT-Informacje-Przedumowne-Regulamin-14.03.2026_0.pdf
5. dot-umow-zawartych-przed-2024.09-regulamin-detaliczny-v1.3.pdf
6. dot-umow-zawartych-po-2024.09-Informacje-przedumowne.pdf